管理故事：馬夫與鐵匠

　　管理故事：一個鐵釘與一個國家國王理查三世和公爵亨利準備選舉拼死一戰，這場戰斗將決定誰統治英國。戰斗進行的當天早上，理查派一個馬夫備好自己最喜歡的戰馬。
　　"快點給它釘掌，"馬夫對鐵匠說，"國王希望騎著它打頭陣。"
　　"你得等等，"鐵匠回答，"我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點兒鐵片來。"
　　"我等不及了。"馬夫不耐煩地叫道。
　　鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下四個馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開始釘釘子。釘了三個掌后，他發現沒有釘子來釘第四個掌了。鐵匠準備砸釘子將馬掌釘好，但在馬夫的催促下，只好將馬掌掛在蹄子下。兩軍交鋒了，理查國王就在軍隊的陣中，他沖鋒陷陣，指揮士兵迎戰敵人。遠遠地，他看見在戰場另一頭自己的幾個士兵退卻了。如果別人看見他們這樣，也會后退的，所以理查快速沖向那個缺口，召喚士兵調頭戰斗。他還沒走到一半，那只掛著的馬掌掉了，戰馬跌翻在地，理查也被掀在地上。國王還沒有抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來逃走了。理查環顧四周，他的士兵紛紛轉達身撤退，亨利的軍隊包圍了上來。他在空中揮舞寶劍，"馬！"他喊道，"一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。"從那時起，人們就說：少了一個鐵休丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰馬。少了一匹戰馬，敗了一場戰役。敗了一場戰役，失了一個國家。
　　管理感悟：關注細節，這是管理者的一個不可以缺少的素質。不要忽視你認為并不重要的事情，很多大人物，往往是在小事情上失足。細小而關鍵的一些因素，有的時候看起來是毫不起眼的，可是卻往往決定著事情的成功與失敗。