探索海爾生態之旅。物聯網時代說來就來,消費者的需求更加多樣化與差異化,在需求更替與技術迭代雙重驅動下,智慧、物聯、語音控制等技術的應用極大地提升了產品體驗,行業競爭從單一的硬件競爭擴展到產品軟硬一體、平臺互聯互通、行業生態融合的全方位競爭,企業需要盡快完成從銷售單品向提供成套智慧家庭解決方案的轉型升級。

　　卡奧斯、衣聯網、生物醫療、日日順物流……這些存在于多種行業領域的海爾創客小微,在物聯網時代,不僅徹底顛覆了海爾傳統家電制造企業的形象,同時也彰顯著海爾創業生態圈生生不息的活力。

　　7月23日至24日,山東媒體記者在海爾開啟了一場“生態之旅”,首站便親眼見證了領先的工業互聯網平臺——海爾卡奧斯。

　　今天的青島正全力打造世界工業互聯網之都,卡奧斯利用平臺極具優勢的開放架構,為大企業量身定制解決方案,為小企業尋找賦能模塊,助力企業轉型升級。其核心是大規模定制模式,通過持續與用戶交互,將硬件體驗變為場景體驗,將用戶由被動的購買者變為參與者、創造者,將企業由原來的以自我為中心變成以用戶為中心。

　　新冠疫情期間,卡奧斯48小時內完成跨行業、跨領域的核心產線、設備、原材料等生產資源調配,成功促成山西首條全自動醫用口罩產線的落地,確保醫療物資快速產出。不僅是醫療物資的生產,人們的生產生活在疫情期間也由“線下”轉到“線上”。線上教學、線上問診、線上面試,這得益于工業互聯網、5G等新技術的不斷發展和設備終端的迅速普及。

　　卡奧斯已經在國際三大標準組織IEEE、ISO、IEC里主導制定了大規模工業互聯網定制標準,具備了一定的標準話語權;在美國知名咨詢機構Forrester的評選中,卡奧斯居工業互聯網領導力第一象限,體現了全球引領性。目前,海爾卡奧斯作為全球最大的大規模定制解決方案平臺,孕育出建陶、房車、農業等15個行業生態,在全國建立了7大中心,覆蓋全國12大區域,并在20個國家復制推廣,為全球用戶提供衣、食、住、行、康、養、醫、教等全方位的美好生活體驗。

　　以用戶為中心,是海爾一直以來的“執念”。為此,海爾從上游到下游全方位介入,打造場景,滿足用戶個性化需求。

　　照“鏡子”就能買買買,海爾衣聯網1號店滿足了愛美人士對于不同場合穿、搭、購的全部想象和需求。依托衣聯網的硬件和物聯網技術,海爾實現織物的智能化管理,通過3D云鏡、云衣架、智慧衣櫥等將場景和服務結合起來,為用戶提供虛實結合的消費體驗,并通過與服裝、家紡行業、洗染行業、織物物聯技術行業等跨界合作,打破了行業的邊界,共同搭建衣聯生態聯盟,打造集服裝店、干洗店、洗護管家等功能于一身的衣物全周期管理的智慧零售與服務,實現為用戶提供可見、可買、可體驗、可交互的全流程洗、護、存、搭、購、收的智慧解決方案,同時實現了門店的用戶數據管理及精準營銷引流。

　　在“吃”方面,海爾基于冰箱打造了食聯網,這里不僅有食材存放、管理的保鮮場景,還有能根據消費者體質定制菜譜等智慧模式。購買食材時,食聯網通過聯合溯源平臺,給每個食材都安上“身份證”,吃起來更放心;存青菜時,不用擔心幾天后就發蔫,通過全空間保鮮科技,可以實現蔬果冷藏14天水潤新鮮、凍肉30天保持一級鮮度的效果;做飯時,開啟智慧烹飪模式,就能搞定日常三餐。

　　通過食聯網,海爾構建了母嬰健康、煙灶聯動等智慧廚房場景,鏈接10大類400多家資源方,為用戶提供購買、儲鮮、膳食、烹飪等場景方案。如今,海爾食聯網不僅有覆蓋買、存、吃等流程的場景服務,就連繁瑣的廚房裝修也管了,無論是整裝、局改、還是定制,海爾食聯網正在通過不同的形式,帶給用戶全流程、一站式的精致廚房生活,給廚房煥新,讓更多人享受到“健康飲食”的用戶體驗。

　　物聯網時代,萬物互聯,電器會變成網器,網器會成為生活場景中的一個部件,消費者需要的不再是單一的產品。海爾堅持聆聽用戶需求,實現場景替代產品,給用戶提供更好的體驗,并鏈入生態資源方,提升生態服務能力,創造體驗價值。

　　海爾集團創始人、董事局主席、首席執行官張瑞敏說過,海爾的目標是從一棵參天大樹變成熱帶雨林。生態,在和市場連接起來之后,是完全開放、無邊界,可以自由發展的一個體系。從中央空調互聯工廠的E+云服務平臺,到卡奧斯大規模定制示范線,從衣聯網001號店,到日日順物流智能無人倉,再到生物醫療體驗云……顯然,海爾早已由家電企業轉型為物聯網生態品牌。

　　從2005年張瑞敏提出”人單合一”以來,海爾員工變成創客,創客組成小微,以小微為基本單元又變成一個個生態鏈小微群,這些小微自主組合,組合成了一個沒有中心、沒有領導,完全以用戶體驗驅動的鏈群,鏈群各節點圍繞用戶應用場景體驗共創共贏,最后就會變成一個生態云。海爾打破邊界,建立平臺,與各類合作伙伴一起共同服務消費者,這是巨大的模式創新,也在創造商業史上的奇跡。