由于“新型冠狀病毒肺炎”疫情爆發，2020年上半年TOM集團的業務面對前所未有的挑戰。期間TOM集團通過采取多項措施，并優化營運效益，保持業務靈活應變能力和抗逆力，以減低疫情帶來的影響。與此同時，集團加快推出數碼項目，以抓緊疫情大流行期間及疫情過后，客戶新需求所帶來的商機。

　　科技平臺及投資

　　郵樂是TOM集團與中國郵政攜手營運的電子商貿企業。由于“新冠肺炎”疫情的影響，消費者購買行為轉移至線上購物，2020年下半年，郵樂會加快線上線下的整合，于疫情過后復蘇期間，釋放新零售轉型所帶來的商機。

　　TOM集團的社交網絡平臺痞客邦，為臺灣最大的社交媒體網站，以分享美食、生活時尚及旅游信息為焦點。由于疫情引發的危機影響了品牌和廣告商，痞客邦的業務亦受到了沖擊。隨著臺灣的經濟有望于今年下半年反彈，痞客邦已準備就緒，把握疫情過后的增長，并進一步擴增其數碼產品以帶動收入。

　　于2014年，TOM集團投資于WeLab，一家亞洲領先的金融科技公司。于2020年6月30日，TOM集團持有WeLab已發行股份的百分之八點二六的股權。于2020年3月，TOM集團投資于妙盈科技，一家人工智能平臺公司。該平臺利用機器學習及自然語言處理技術，為大中華區的金融機構和上市公司提供“環境、社會及管治”的完整解決方案。于2020年6月30日，TOM集團持有妙盈科技已發行股份的百分之四點七八的股權。

　　媒體業務

　　在全球經濟受到新冠疫情大流行的負面影響下，TOM集團的出版業務“城邦”仍保持其在臺灣市場的領導地位。集團的旗艦商業雜志《商業周刊》，為應對疫情大流行導致用戶行為模式的轉變，加快推出多個數碼項目，在擴展多元化收入來源方面取得顯著進展。

　　面對疫情對整體經濟造成空前和持續演變的影響，TOM集團會繼續審慎管理業務的營運，并且抓緊疫情過后經濟環境所帶來的機遇，為股東締造長遠利益。